帮助文档
86 篇教程,覆盖从找到页面到排查问题
入口查找、常用页面收藏、版本切换、浏览器对照与常见排错分门别类。同一篇文档改了什么,会在条目里写清,回看时知道该重新读哪一段。
01 — 栏目索引
改版说明、访问路径、操作解答、场景案例各有各的位置。知道自己在找什么,就从对应的栏目进去,不用从头读到尾。
02 — 最近更新
每条记录后面都跟着一件具体的事:改了哪个入口、补了哪段说明、配套的文档和案例有没有一起跟上。按时间倒着看,越靠上越新。
入口、版本、帮助、案例四组各归其位,右上角的版本切换位置保持不变,常用页面的落点比上一版更集中,找东西少绕一步。
本期
开元第一次找入口的访客,现在可以顺着更新日志进入入口页,再按需要分流到帮助文档或案例合集,一页一页点下去不会断。
最近更新
收藏指引覆盖入口页、版本说明、帮助文档、案例合集、更新日志、联系页等 9 类页面,并新增了栏目逐个比对时先存哪几个的说明。
本月
第一次访问、日常固定访问、版本切换、栏目比对四类分开放,翻到具体案例时能看到对应的操作说明,不用再回到列表里找。
本季度
Chrome、Edge、Safari、Firefox 近两年主要版本的对照条目同步更新,导航位置和页面路径使用同一套栏目名,换浏览器查信息时对得上号。
上一版
手机上展开的抽屉导航,和桌面上靠左的索引栏目沿用同一组名字与顺序,跨设备访问不用重新认路。
最近更新
把访客最常问的比对问题整理成可逐个操作的答法,从选中栏目到记录差异,跟着步骤做完就能自己确认结果。
本月
03 — 入口路径专题
不清楚该从哪个页面开始,就照下面的顺序点。每一步都留了下一步的去处,中途离开再回来也不用重新找。
更新日志是入口的起点,最近一次导航改动、上线时间与调整范围都写在这一页,先了解这一版长什么样。
从日志里的入口提示进入版本页,看清当前版本与历史版本的差别,需要切换时在右上角完成。
收藏位置、浏览器对照、版本切换排错都放在帮助文档里,可按关键词、浏览器类型或问题场景缩小范围。
找到与自己情况相近的案例,照着走一遍,再把常去的页面收进收藏,下次直接打开。
04 — 同日更新
帮助文档与案例合集同日更新,问题描述和实际操作一一对应。看完解答就能找到做过同样操作的人,不必在两处之间来回猜。
05 — 回访指引
不必每次重新搜索。把更新专题和几类常用页面存进浏览器收藏,按周扫一眼条目,导航有调整时第一时间就知道。
发现入口打不开、跳转位置和说明不一致,把浏览器名称、版本和设备信息一并写到客服邮箱,处理起来会快很多。
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